Заказать звонок

Общая информация

КООРДИНАТОРЫ И ПЕРЕВОДЧИКИ

Открыть

Услуга переводчика – это бесплатный сервис госпиталя «Сунчонхян», переводчик является сотрудником больницы, он не закрепляется за конкретным пациентом. В процессе проведения обследований и приемов переводчики, как правило, заменяют друг друга. Пациент при желании, если не нуждается в услугах переводчика, вправе отказаться от этого вида сервиса. Переводчики работают с пациентами только на территории больницы. Переводчик не может находится с пациентом 24 часа в сутки. Если пациент желает, чтобы его постоянно сопровождал один и тот же переводчик, ему следует обратиться к услугам частных переводчиков.

РАБОТА КООРДИНАТОРОВ И ПЕРЕВОДЧИКОВ

Открыть
  1. Запись на приемы,обследования и необходимый при этом перевод.
  2. Бронирование гостиницы, трансфер в аэропорт.
  3. Сообщение расписания приемов.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА НЕ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИЙ К ПЕРЕВОДЧИКАМ ПО ПОВОДУ:

Открыть
  1. Запись на приемы,обследования и необходимый при этом перевод.
  2. Бронирование гостиницы, трансфер в аэропорт.
  3. Сообщение расписания приемов.

ОБЩАЯ ДИАГНОСТИКА

Открыть

В диагностическом центре проводят общую медицинскую диагностику по желанию пациента. Результаты диагностики (кроме описания Узи, ЭКГ, глазного дна, КТ, МРТ, ПЕТ-КТ, результатов биопсии (которые готовятся 3-4 дня), аллерготестов (2 недели)) можно прослушать через 1-6 дней, перевод на русский язык могут подготовить через 2-6 рабочих дней, или потом переслать на личную электронную почту. По результатам комплексной диагностики врач терапевт может только подсказать к какому специалисту обратиться далее, препараты не выписываются.

Просим заранее сообщать по поводу желаемых обследований и проведения колоноскопии с возможным удалением полипов при обнаружении, запись делается заранее за 1 -2 недели. В госпитале занимаются непосредственно лечением конкретных заболеваний. Прийти в больницу и записаться к врачу-профессору просто так, «чтобы поговорить и провериться» нельзя. Большая просьба учитывать данную специфику и относиться к ней с пониманием.

При необходимости записаться на дополнительные обследования и амбулаторные приемы обращайтесь к координаторам международного отдела.

ПРИЕМ У ВРАЧА

Открыть

Запись на прием производится заранее (минимум за 2-3 дня). Пациентов с СНГ записывают только к ведущим специалистам-профессорам. Время приема назначается, но фактически прием проходит в порядке живой очереди. Поскольку у ведущих профессоров большое количество пациентов, случаются внеплановые совещания, могут возникать задержки в связи с операциями – время ожидания может увеличиваться. Просим отнестись к этому с пониманием.

Продолжительность приема, как правило, составляет от 3 до 10 минут максимум. На первом приеме профессор обычно просит рассказать о симптомах и времени их возникновения. Только в очень редких случаях происходит осмотр пациента. Также на первом приеме профессор назначает необходимые по его мнению анализы, на втором приеме проводится консультация по результатам анализов и предлагается то или иное лечение.

Если вы хотите дополнительно проконсультироваться у другого специалиста – сообщите об этом заранее. Направления на проведение того или иного анализа даются только врачом, просто по желанию пациента анализы не делаются.

Если по результатам диагностики оказывается, что у пациента не то заболевание, которое предполагалось изначально, врач перенаправляет пациента к другому специалисту, который может назначить дополнительные анализы. Таким образом, время пребывания и стоимость лечения в итоге может измениться.

Если Вы привезли с собой результаты какой-либо диагностики (снимки, диски, выписки на английском языке) необходимо предоставить их координатору заранее (за 1 час до первичного приема) для того, чтобы профессор мог более объективно представлять картину вашего заболевания.

Не сворачивайте снимки в трубку, так как это затрудняет их сканирование. Желательно привозить с собой диски с визуальной диагностикой.

Если у Вас много вопросов, запишите отдельно на листочке и покажите переводчику заранее,чтобы после приема снова у вас не оставалось невыясненных вопросов. Все возникшие вопросы после приема снова только через повторную консультацию врача и соответственно повторную оплату.

АМБУЛАТОРНЫЕ АНАЛИЗЫ / ОБСЛЕДОВАНИЯ

Открыть

Направление на проведение того или иного анализа или обследования делается ТОЛЬКО врачом. По желанию пациента обследования не проводятся. Вы можете сообщить врачу, что Вы хотели бы пройти то или иное обследование. Как правило, профессора идут навстречу желанию пациента.

Стоимость анализов (в особенности анализов крови) сильно отличается от стоимости аналогичных анализов, проводимых в СНГ, а также от аналогичных анализов, проводимых в диагностическом центре госпиталя «Сунчонхян».

Анализ крови, анализ мочи, флюорографию, ЭКГ можно сделать в любое время с 8:00 до 17:00. Более сложные анализы (ПЭТ-КТ, КТ, МРТ, УЗИ, ФГДС, колоноскопия и некоторые другие) производятся по записи. По мере возможности пациентам с СНГ подобная диагностика проводится вне очереди. Отказ от ПЕТ-КТ накануне или в день обследования невозможно, отказаться можно только минимум за 2 дня. Время проведения диагностики может не совпадать с назначенным, Вам могут позвонить и пригласить в кабинет в любое время. Просьба проявить понимание.

Перед проведением некоторых видов анализов необходимо подписать соглашение на проведение данного обследования. Медсестра или координатор объяснят Вам о возможных во время и после проведения анализа побочных эффектах, мерах предосторожности и т.д.

Перед проведением некоторых видов анализов необходимо строго соблюдать определенные правила. В частности, перед проведением ФГДС и колоноскопии необходимо соблюдать диету и самостоятельно провести процедуру очищения кишечника в соответствии с указаниями медсестры.

Некоторые анализы проводятся натощак от 8 часов (анализ крови, КТ, ПЭТ-КТ,МРТ и т.д). В целях эффективности просьба соблюдать правила предварительной подготовки. Некоторые виды диагностики (в особенности диагностика ЖКТ) проводятся в определенном порядке и могут занять несколько дней.

РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗОВ

Открыть

Результаты анализов подготавливаются ко времени вашего второго приема у лечащего врача. Результаты некоторых обследований (например рентгеновские снимки) практически сразу после проведения передаются врачу. Но некоторые анализы готовятся долго (от недели и дольше). Ускорить их проведение НЕЛЬЗЯ никаким образом (особенно это касается некоторых видов анализов крови, мочи и особенно биопсии). Пожалуйста, учитывайте этот фактор при составлении своего расписания и бронировании авиабилета.

Понятия «доплата за срочность» в госпитале не существует. Если результаты обследования не готовы профессор не может назначить Вам никакого лечения.

Убедительная просьба относиться к данному моменту с пониманием!

ОПЛАТА ЗА ДООБСЛЕДОВАНИЕ

Открыть

В целях получения более точных результатов и построения плана лечения бывают случаи проведения дообследования гистологического материала (2 ступень иммунно-гистохимического обследования). Соответственно, за дополнительные исследования необходимо провести дополнительную оплату.

МЕДИЦИНСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ОПИСАНИЕ ОБСЛЕДОВАНИЙ

Открыть

Медицинское заключение содержит в себе диагноз, название проведенной диагностики и проведенной процедуры, рекомендации, а также название лечебного отделения и подпись лечащего врача. Медицинское заключение очень краткое, это обычно 2-3 строчки.

Если Вы хотите получить медицинское заключение, результаты всех проведенных анализов и копии снимков на диске ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщите об этом на ПОСЛЕДНЕМ приеме у врача. По умолчанию медицинская выписка не дается – Вы должны обязательно сообщить об этом врачу.

Если по результатам обследований у пациента не выявлено никаких заболеваний, патологий и отклонений медицинское заключение не пишется.

Если вы посещаете нескольких специалистов и вам нужны заключения всех врачей, сообщайте это на последнем приеме каждому врачу отдельно.

Медицинское заключение, результаты анализов, заключения выдаются только на английском языке. Координаторы-переводчики госпиталя не имеют полномочий переводить медицинские документы на русский язык. При получении медицинского заключения, результатов анализов и копий визуальной диагностики необходимо предоставить копию загранпаспорта и подписать заявление на получение данной информации. За медицинское заключение, результаты обследований на английском языке и копий визуальной диагностики необходимо произвести оплату отдельно:

Медицинское заключение – 30.000 корейских вон.

Копия диска – от 10-15.000 корейских вон.

До 10 страниц отпечатанных результатов стоит около 4000 корейских вон.

После записи на СД произведенной диагностики отказаться от диска нельзя, даже если Вы решите, что он вам не нужен. За записанный диск НЕОБХОДИМО произвести оплату.

ПОСЕЩЕНИЕ ПРИМА ВМЕСТО ПАЦИЕНТА

Открыть

Если у пациента нет возможности остаться до вторичного приема и прослушать результаты обследований – вместо пациента на прием может сходить переводчик. В таком случае пациенту необходимо проплатить прием, проплатить медицинское заключение, результаты и диски (если они необходимы), а также заполнить форму –доверенность на посещение и получение результатов без личного присутствия. Желательно, чтобы пациент заранее составил план вопросов, на которые хотел бы получить ответ от врача. Все вопросы переводчик задаст на приеме и напишет пациенту ответ. Если у пациента впоследствии возникнут вопросы, просьбы, пожелания к врачу необходимо снова записаться к врачу и проплатить прием.

Если у пациента заканчиваются медицинские препараты, назначенные профессором на определенный срок и нет возможности приехать – переводчик может сходить на прием вместо пациента и получить лекарства. Соответственно, за прием и лекарства необходимо произвести оплату.

Данная услуга производится только при условии, что для получения препаратов не требуется повторное прохождение обследований.

ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ

Открыть

Госпитализация пациентов производится с 15 до 17 часов дня. В случае задержки с выпиской предыдущего пациента госпитализация может задержаться. При госпитализации необходимо иметь при себе паспорт и подписать несколько документов (соглашение на госпитализацию, соглашение на проведение лечения, правила поведения при госпитализации и т.д). Также перед госпитализацией пациенту необходимо положить на депозит какую-то сумму (около 60% от предполагаемой стоимости лечения).

При госпитализации иностранных пациентов, как правило, помещают в палаты, которые свободны на тот день. Если Вы хотите переместиться в одноместную, двухместную или 4 местную палату вы должны сообщить об этом координатору или медсестре в отделении. Она поставит Вас на очередь, и по мере освобождения мест Вас переведут в желаемую палату.

ПИТАНИЕ

Открыть

Госпиталь предоставляет разнообразное питание для госпитализированных пациентов: корейская, европейская (русская) кухня. При госпитализации сообщить заранее о питании (сколько приемов заказывать или будете самостоятельно питаться), на что имеется аллергия и т.д. Один прием пищи на одного человека стоит около 15 долларов. Сопровождающие при желании могут заказать питание, только нужно сообщить об этом заранее. Вы можете купить еду на вынос в ресторане, который находится на В1 этаже госпиталя основного корпуса. Госпитализированные пациенты (пациенты в больничной одежде) в ресторане не обслуживаются.

В день выписки (выписка проводится обычно с 11 до 13 часов) обед автоматически отменяется, если Вы хотите пообедать и выписаться, сообщите заранее об этом.

РОДИТЕЛЯМ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ

Открыть

Если ребёнок аллергичный, находится на исскуственном вскармливании, ест только определённый вид смесей (каш), то необходимо привезти детское питание с собой. При госпитале детское питание не продаётся! Кроме того, желательно привезти с собой аптечку с необходимыми лекарственными препаратами (жаропонижающие, противопростудные, йод и т.д)

ВЫПИСКА

Открыть

Выписка производится с 11 до 13 часов. В день выписки вы должны оплатить всю сумму за лечение. Если Вам необходимы результаты проведенного обследования, медицинское заключение, выписка из истории болезни, выписка о произведенной операции, копии дисков с записанной на них проведенной диагностикой – НЕОБХОДИМО ЗАРАНЕЕ (как минимум за один рабочий день) сообщить об этом медсестре отделения и заполнить соответствующее заявление. В госпитале не выдают проведенную диагностику на бумажном носителе (рентгеновские снимки на пленке).

Если выписка производится в выходные или праздничные дни – получить документы (если они не подготовлены заранее) невозможно. При выписке после 17:00, в выходные или праздничные дни производится приблизительная оплата за госпитализацию, т.е. сумма не точная. Для перерасчета необходимо обратиться в бухгалтерию в рабочее время. При оплате наличными необходимо заранее обменять иностранную валюту на корейские воны во избежании неудобств.

При выписке пациентам выдается счет за госпитализацию, после оплаты которого выдаются лекарства с правилами их принятия, заявленные медицинские документы, сообщается дата следующего приема.

ГОСТИНИЦЫ

Открыть

Госпиталь сотрудничает с некоторыми гостиницами, находящимися недалеко. Обратитесь к координаторам для получения более подробной информации.

ТАКСИ / ТРАНСФЕР

Открыть

Услуги трансфера в нашем госпитале предоставляются бесплатно. Вы можете попросить координатора предоставить Вам машину только из гостиницы в аэропорт и из аэропорта в гостиницу заранее. Трансфер до г. Сеула не предоставляется. Не забывайте заказывать трансфер, т.к. переводчики не владеют информацией о Ваших передвижениях. Встречают переводчики или водитель, при вылете Вас отвозит только водитель, если Вам необходим переводчик, координаторы могут помочь связаться с другими переводчиками за отдельную оплату.

Сопровождающему лицу, прибывающему или убывающему отдельно, можно заказать машину платно.

БАНК

Открыть

Банки Кореи работают с понедельника по пятницу: с 9:00- 16:00. Кроме этого во всех банках доступны автоматы для выдачи наличных денег и просмотра баланса (АТМ). На территории Кореи оплата производится кредитными картами или наличными (только корейскими вонами). На выходные банки не работают, поэтому, во избежание неудобств, просьба обменивать валюту заранее. При обмене валюты обязательно наличие паспорта.

ВИЗА

Открыть

Сроки нахождения в Республике Корея: пациенты и сопровождающие лица, заехавшие без визы: для граждан Российской Федерации в течении 2 мес (в течении 6 мес сроки пребывания 90 дней), для граждан Казахстана в течении 1 мес. Продлить визу на месте невозможно.

Пациенты и сопровождающие лица, заехавшие с мед визой: сроки нахождения в Республике Корея 3 мес, можем продлить визу на 3-6 мес.

Необходимые документы: Пациент: загран паспорт, фото 3*4 (на паспорт), открыть банковскую книжку, положить 7000 дол (или в вонах), заключение врача для визы. Сопровождающее лицо: загран паспорт, фото 3*4 (на паспорт), документ, подтверждающий родственные связи, перевести на английский или корейский языки и заверить в посольстве (Российской Федерации, Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана итд). По всем вопросам обращаться на В1 в международный отдел. Подавать документы лучше заранее за 2 недели на В1. Просим самостоятельно следить и не забывать о сроках окончания визы, иначе нужно будет оплачивать штраф в сумме от 200-500 дол.

БРОНИРОВАНИЕ И ПЕРЕНОС АВИАБИЛЕТОВ

Открыть

Если пациент или сопровождающий покупает билет самостоятельно – переносить/аннулировать/покупать новый билет необходимо также самостоятельно. Обратитесь к координаторам для получения информации о местонахождении и контактах представителей авиакомпаний.

Если пациент или сопровождающий покупает билет через авиакомпанию, находящуюся не в Корее – изменить дату вылета/аннулировать билет/ приобрести новый взамен старого можно только в том офисе, где билет был приобретен.

Координаторы НЕ ЗАНИМАЮТСЯ переносом/отменой/приобретением новых билетов для пациентов и сопровождающих.

СТОИМОСТЬ ЛЕЧЕНИЯ

Открыть

Координаторы международного отдела не могут просчитать стоимость лечения пациента заранее. Можно узнать только приблизительную сумму, которая может потребоваться (на основании вывода среднего значения на похожих примерах других пациентов). Также координатор не может уменьшить получившуюся за лечение пациента сумму, никаких скидок у нас не предусматривается.

БИБЛИОТЕКА

Открыть

В международном центре на 3 этаже госпиталя пациент и сопровождающие могут взять на время книги и журналы на русском языке. Убедительная просьба возвращать книги на место, не оставлять на квартирах и в гостиницах.

УСЛУГИ СИДЕЛОК

Открыть

Если пациенту планируется долговременное лечение, пациент находится в состоянии, когда ему требуется помощь в повседневной жизни, а также если пациенту планируется провести серьезную операцию – необходимо приезжать с сопровождающим.

ПОЛУЧЕНИЕ СТЕКОЛ ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ БИОПСИИ

Открыть

Если пациенту необходимо получить стекла с гистологическим материалом и их описания – необходимо ЗАРАНЕЕ сказать об этом лечащему врачу. Без назначения врача стекла получить невозможно. Подготовка стекол проводится в течении 2-3 дней, за их получение необходимо провести дополнительную оплату (порядка 100 долларов. Зависит от количества стекол).

ЖАЛОБЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Открыть

Если у пациента или сопровождающего лица возникают претензии к лечащему врачу, мед.персоналу относительно способа лечения, отношения к пациенту, качества перевода и т.д необходимо изложить все претензии в письменном виде. Координатор международного отдела передаст документ вышестоящему лицу.

Отзывы, пожелания и критические замечания вы также можете передать работникам международного центра в письменном виде.

ПРИОБРЕТЕНИЕ ЛЕКАРСТВ

Открыть

Большая часть препаратов, в частности, лекарства от высокого давления, глаукомы, аллергии, антибиотики невозможно купить без рецепта. Также невозможно приобрести препараты по просроченному рецепту. Внимательно смотрите на срок действия рецепта (обычно срок действия рецепта от 3 до 5 дней).

ОТПРАВКА ЛЕКАРСТВ

Открыть

Координатор, получив лекарства пациента, может отправить их пациенту с другими пациентами, возвращающимися из Кореи. Пациенту сообщаются координаты того, кто везет лекарства – этого человека необходимо встретить в аэропорту.

ЛЕКАРСТВА ДЛЯ СОПРОВОЖДАЮЩИХ

Открыть

Если у сопровождающего лица пациента появляются те или иные симптомы, требующие медикаментозного лечения, то сопровождающему лицу необходимо записаться на амбулаторный прием в соответствующее отделение госпиталя. Пациентам, которые не были на приеме и не проходили обследования, рецепт получить невозможно.

Остались вопросы?

Заявка отправлена. В ближайшее время с вами свяжется один из наших координаторов

Оставьте заявку

Ответим в течение 5 минут

Остались вопросы?